Abec: O que é o Ouvidor do SUS?
Luiz: É um sistema informatizado desenvolvido pelo Departamento de Ouvidoria- Geral do SUS – Doges, da Secretaria de Gestão Estratégica e participativa do Ministério da Saúde – SGEP/MS em parceria com o Departamento de Informática do SUS – DATASUS, para otimizar os processos de trabalho das Ouvidorias do Sistema Únic
o de Saúde.
Regulamentado pela Portaria SGEP/MS nº 8, de 25 de Maio de 2007, constitui-se na principal ferramenta utilizada para a descentralização das Ouvidorias do SUS, conforme diretrizes da Política Nacional de Gestão Estratégica e Participativa no SUS – Participas US, e possibilita, entre outras funcionalidades, a troca de informações entre os órgãos responsáveis pela gestão do SUS, a geração de importantes relatórios gerenciais e a disseminação de informações em Saúde.
Abec: Como Solicitar o acesso?
A solicitação de acesso deverá ser feita pelo gestor local, por meio de documento oficial enviado ao Doges/SGEP/MS.
Abec: Como os Usuários terão acesso?
Luiz: Possui três níveis de acesso (I,II,e III) e permite a definição de diferentes perfis de cadastramento de Usuários, por meio de login e senha personalizados;
Facilita o recebimento automático das manifestações acolhidas nos portais Web dos locais que utilizam o nível I de acesso.
